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亞馬遜FBA貨物損壞或丟失怎么辦呢?

發(fā)布時間:2020-12-31 11:35:31閱讀次數(shù): 次 作者:雄達國際物流

導讀:  什么情況下可以進行索賠:   1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,丟失時間超過30天的產(chǎn)品;   2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,因亞馬遜方操作失誤導致?lián)p壞的產(chǎn)品;   3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;...


  什么情況下可以進行索賠:
  1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,丟失時間超過30天的產(chǎn)品;
  2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,因亞馬遜方操作失誤導致?lián)p壞的產(chǎn)品;
  3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;
  4.在亞馬遜FBA配送中心,丟失時間超過30天的產(chǎn)品;

  5.在使用亞馬遜FBA配送過程中,被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

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  賠償方式有哪些:
  符合索賠條件的產(chǎn)品,亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種:
  1.用一個同樣的FNSKU來替代這個產(chǎn)品;

  2.賠償評估后的公平市價,并扣除該產(chǎn)品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。

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  如何賠償:
  如果在使用FBA過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損壞和丟失的情況,并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據(jù)有過此經(jīng)驗的賣家提供的一些信息,可以嘗試通過以下幾種方式進行索賠:
  聯(lián)系賣家支持:
  盡快開case聯(lián)系賣家支持,先和客服說明原因,讓客服幫你申請調查。
  直接發(fā)起索賠:

  一般客服會讓賣家提供POF,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

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  提供索賠可能用到的資料:
  有些情況下還需要提供相關的證明資料,所以在索賠之前需要準備一下索賠時可能需要用到的相關資料:
  1.如果是工廠,可能要提供出貨單或者三聯(lián)發(fā)票(要工廠蓋章);
  2.如果是供貨商,可以向供貨商索取購買證明(發(fā)票);
  3.如果是貨代,讓貨代提供給你發(fā)票等相關收據(jù)文件;
  4.還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單,也成功了。
  注意:提供的一定要是正規(guī)發(fā)票,很多工廠只能臨時開具發(fā)票,臨時開具的亞馬遜不認可,需要是采購產(chǎn)品時候的。
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